Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en picas

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas de uso del sitio picas y la relación entre usted y la plataforma. El acceso y uso del sitio dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplicables a todos los usuariosActualizados según la normativa localSoporte en español disponibleAcceso sujeto a ley peruana
picas Términos y Condiciones que rigen su cuenta en picas
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

picas aplica medidas de seguridad para proteger los datos de su cuenta y el historial de transacciones. La verificación de identidad se realiza mediante el envío de documentos al área de cumplimiento; este paso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro. Los datos personales se almacenan según las obligaciones establecidas en la normativa aplicable y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento legal. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del correo de soporte o desde la sección de configuración de su perfil.

Verificación de identidad

Antes de su primer retiro, cargue su DNI o documento de identidad vigente en la sección de verificación del perfil. El proceso suele completarse en horas hábiles.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan durante el tiempo exigido por la normativa local. Pasado ese plazo, puede solicitar su eliminación por correo a soporte@picas

Seguridad de acceso

Cada sesión requiere autenticación con su correo y contraseña. Si detecta un acceso no autorizado, notifíquelo de inmediato al equipo de soporte para bloquear la cuenta.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o método de pago registrado, ingrese a la sección 'Mi cuenta' y siga los pasos de verificación indicados en el formulario.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo resolver dudas sobre los Términos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, los canales de atención de picas están disponibles para orientarle. El equipo de soporte atiende en español y puede ayudarle con dudas sobre su cuenta, el estado de una transacción o el alcance de cualquier cláusula de este documento.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina inferior derecha del sitio. Disponible para consultas sobre Términos, cuenta y pagos.

Correo electrónico

Escriba a soporte@picas para consultas que requieran documentación adjunta o una respuesta detallada sobre las condiciones del sitio.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en línea contiene artículos sobre las principales cláusulas, el proceso de verificación de identidad y los pasos para cerrar una cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos de picas

Las siguientes preguntas reúnen los puntos que los usuarios consultan con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones del sitio. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarle por chat o correo electrónico.

El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Si tiene dudas sobre su región, contacte al soporte antes de realizar cualquier depósito

Debe corregir sus datos antes de solicitar un retiro. Inicie sesión, vaya a 'Mi cuenta' y actualice la información. Si el campo no es editable, contacte a soporte@picas con su documento de identidad.

picas notifica los cambios por correo electrónico y mediante un aviso al ingresar al sitio. Seguir usando la plataforma tras la notificación implica aceptar las condiciones actualizadas.

No. La cuenta es personal e intransferible. El saldo de su billetera solo puede retirarse al método de pago verificado a su nombre, como una transferencia con BCP o Interbank.

Las solicitudes de eliminación de datos se atienden según los plazos establecidos por la normativa local. Envíe su solicitud a soporte@picas con su número de cuenta y documento de identidad

Se le notificará por correo electrónico con el motivo de la suspensión. Puede apelar la decisión respondiendo ese correo o escribiendo directamente a soporte@picas con la información que considere relevante.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.