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Política de Privacidad de picas

En picas tratamos sus datos personales con la seriedad que merece su cuenta: recogemos solo lo necesario, lo usamos exclusivamente para operar el servicio y nunca lo cedemos a terceros sin su conocimiento.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica ley local peruana
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —consultar qué información tenemos, corregir un dato incorrecto o solicitar su eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas exclusivamente con la cuenta del solicitante verificado.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Respondemos dentro del plazo legal aplicable en Perú.

Chat en español

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español verificará su identidad antes de procesar cualquier cambio en sus datos.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitudes de datos. Complete los campos, adjunte su DNI y lo procesamos sin necesidad de llamadas.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada capa de nuestra operación está pensada para que sus datos permanezcan bajo control: cifrado en tránsito, acceso restringido por roles y revisiones periódicas de seguridad. Entender cómo funciona cada pieza le ayuda a tomar decisiones informadas sobre su cuenta.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye el inicio de sesión, los datos de pago y las consultas al soporte en español.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local. Tras solicitar el cierre, eliminamos la información personal en los plazos que la ley peruana establece

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede ver su información de cuenta. Nadie accede a sus datos de Yape, Plin o PagoEfectivo sin un motivo operativo verificable y registrado.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos en picas. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Guardamos nombre, correo, número de celular, documento de identidad verificado y el historial de transacciones de su billetera, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Sí. Envíe una solicitud desde el formulario de su perfil o por correo de privacidad. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que la normativa peruana vigente establece para el titular de la cuenta.

No los vendemos. Compartimos información solo con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo cuando es necesario para completar una transacción, o si una autoridad legal lo exige.

Acceda a la sección de perfil desde el celular o computadora, edite el campo correspondiente y confirme con el código OTP que le enviamos. Para el DNI, contáctenos por chat en español.

Sí. La política aplica a todos los usuarios en las regiones habilitadas del país. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario

Conservamos los registros durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, eliminamos su información personal de nuestros sistemas de forma definitiva.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.