Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de picas

El acceso a picas depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas para operar. Aquí encontrará las condiciones que regulan su relación con la plataforma, los derechos que le corresponden y cómo ejercerlos

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
picas Condiciones legales que rigen su uso de picas
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La protección de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en picas está asociada a un proceso de verificación de identidad que resguarda tanto al usuario como la integridad de las operaciones. Los datos que usted proporciona al registrarse, al realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o al solicitar un retiro a cuenta bancaria, son tratados conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa peruana vigente.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta o solicitar un retiro, le pedimos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con la normativa aplicable en regiones habilitadas.
Retención de datos Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional exigido por ley. Puede solicitar información sobre la retención de sus datos por correo electrónico.
Cookies y navegación Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador que utilice.
Solicitudes de rectificación Si desea corregir o actualizar los datos de su cuenta, contáctenos a través del chat o del correo de soporte. Procesamos las solicitudes en el menor tiempo posible.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros para consultas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, sobre las condiciones de uso o necesita ejercer alguna solicitud formal relacionada con su cuenta o sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y gestiona consultas tanto operativas como las de carácter legal o regulatorio relacionadas con su relación con picas.

Chat en la plataforma

El canal más directo para consultas legales y de cuenta. Acceda desde su celular o computadora en cualquier momento que la plataforma esté disponible.

Correo electrónico

Envíe su consulta formal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su cuenta. Recibirá respuesta en español.

Sección de ayuda con la cuenta

Desde el panel de su cuenta puede gestionar solicitudes de verificación de identidad, revisión de historial de transacciones y consultas sobre el estado de su cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de picas

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, acceso, datos personales y derechos del usuario. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo electrónico y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si la normativa de su zona permite el uso de plataformas de juego en línea antes de crear una cuenta

Conservamos su información durante el período que la ley peruana exige tras el cierre de la cuenta. Puede solicitar detalles sobre la retención contactando al equipo de soporte por correo electrónico o chat.

Escriba al correo de soporte o inicie una conversación por chat indicando qué información desea corregir. Gestionamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda en el historial de su cuenta. Puede revisarlo en cualquier momento desde el panel de su billetera.

Podemos suspender una cuenta cuando detectamos actividad contraria a los términos aceptados o a la normativa aplicable. En ese caso, le notificamos y explicamos el motivo a través de los datos de contacto registrados.

La versión actualizada de las condiciones de uso está disponible en esta página. Cualquier modificación relevante se comunicará a su correo registrado antes de entrar en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.